O site simple4u.com.br Plataforma (E-commerce), disponibilizado e mantido por ASN COMERCIO DE AUDIO E VIDEO, inscrito no CNPJ sob o n.º 22.214.251/0001-01, com sede na Av. Eng. Armando de Arruda Pereira, 1600 Bairro: Jabaquara CEP: 04308-001 São Paulo-SP, destinada à venda de produtos pela internet, sendo certo o nosso compromisso de buscar qualidade e segurança em todas as operações realizadas por meio do nosso site oficial simple4u.com.br ou (SAC).
1. Definições
1.1. Desenvolvemos os presentes Termos e Condições de Uso (Termos) de modo que você, consumidor (Cliente) também entendido como (Usuário), tenha conhecimento das condições gerais que devem ser observadas ao utilizar o nosso site, para a compra de produtos.
1.2. Ao realizar o cadastro em nossa (Plataforma) simple4u.com.br, você reconhece que teve acesso, leu e concorda com os presentes Termos e Condições de Uso, a segui-los descritos.
1.3. Por favor, antes de usar a (Plataforma), leia atentamente as informações a seguir. Em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através dos telefones (11) 2626-7209, (11) 94032-2238 (whatsapp) ou por e-mail.
2. Introdução
2.1. Estes Termos têm como objetivo regular o acesso e a utilização da Plataforma, definindo os direitos e deveres dos seus usuários. Assim como a (Plataforma) simple4u.com.br, este documento está sujeito a melhorias contínuas para aprimorar a experiência de navegação dos usuários e cumprir a legislação vigente. Assim, desde já, você reconhece e compreende que estes termos poderão ser modificados a qualquer momento, sendo de sua exclusiva responsabilidade verificá-los com frequência. Ao final, você encontrará a data do documento.
2.2. Se você não concordar com eventuais modificações feitas, poderá optar por deixar de utilizar o (Plataforma) simple4u.com.br. No entanto, se, após as alterações, você decidir continuar utilizando a (Plataforma) simple4u.com.br, consideraremos que você aceitou as condições estabelecidas no novo documento.
2.4. Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Simple4u® ("Produtos") em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços no site simple4u.com.br ou (SAC)
3. Cadastro e Utilização da Plataforma
3.1. O cadastro na plataforma da Simple4u® é realizado por você de livre e espontânea vontade através do fornecimento de dados cadastrais. Para utilizar nossa plataforma, você pode criar uma conta conosco fornecendo os seus dados pessoais de forma completa ou apenas fornecer dados mínimos essenciais para permitir a conclusão da sua compra após a seleção dos produtos desejados (Checkout). Os dados mínimos coletados incluem nome, sobrenome, CPF, e-mail, número de telefone, endereço completo e forma de pagamento.
3.2. Ao acessar a plataforma por meio do nosso site www.simple4u.com.br, você terá a opção de compartilhar sua geolocalização conosco por meio de GPS. Esse compartilhamento, quando autorizado, tem como finalidade aprimorar sua experiência de navegação, direcionar ofertas, calcular o valor do frete e indicar os prazos de entrega.
3.3. Para utilizar a plataforma e realizar a compra de produtos ou a contratação de serviços da Simple4u, você declara ser maior de 18 (doze) anos e legalmente capaz, de acordo com a legislação civil vigente no Brasil.
3.4. Ao realizar um cadastro em nossa plataforma e/ou ao realizar qualquer pedido de compra conosco, você declara que as informações apresentadas são verdadeiras, precisas e completas. Declara, ainda, estar ciente de que fornecer informações falsas pode sujeitá-lo a responsabilidades civis e criminais, de acordo com a legislação brasileira vigente.
3.5. Com o objetivo de aumentar a segurança das transações realizadas na plataforma, prevenir fraudes e a ocorrência de situações que possam causar prejuízos à Simple4u® ou a terceiros, reservamo-nos o direito de usar todos os meios legais e possíveis para identificá-lo e validar sua identidade. Também podemos solicitar informações adicionais e documentos que considerarmos relevantes para verificar a veracidade dos dados pessoais fornecidos por você durante o cadastro na plataforma.
3.6. Ao prosseguir com o cadastro em nossa plataforma, você concorda em usá-la apenas para fins legais, éticos e em conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis.
3.7 Para solicitar a exclusão de seu cadastro na Plataforma, basta entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)
4. Da Segurança da Plataforma
4.1. A plataforma adota as mais rigorosas medidas de segurança comercialmente disponíveis e utiliza sistema de pagamento baseado em servidor seguro que opera por meio do protocolo SSL (Secure Socket Layer). O protocolo SSL garante que todas as informações transmitidas durante o uso dela permaneçam privadas, pois os dados são criptografados.
4.2. É importante destacar que as informações dos cartões de crédito não são armazenadas nos sistemas da Simple4u® por padrão, já que todo o processo de aprovação de pagamentos é conduzido diretamente pelas administradoras dos cartões e os bancos. Podemos guardar as informações dos seus cartões de crédito somente caso você forneça o seu consentimento para tal, como forma de facilitar as suas futuras compras ao permanecer salvo para uso.
4.3. É de responsabilidade da Simple4u® a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo "Loja Protegida".
4.4. Recomendamos que ao acessar a plataforma, você utilize equipamentos e tecnologias (hardware e software) atualizados. A utilização da plataforma através de meios desatualizadas ou não considerados seguros isenta a Simple4u de qualquer responsabilidade por danos de qualquer natureza eventualmente suportados por você.
5. Da Segurança de Logins e Senhas
5.1. Suas credenciais de acesso à Plataforma devem ser tratadas com estrito sigilo e não devem ser compartilhadas com terceiros, nem mesmo familiares.
5.2. Ao concluir o cadastro em nossa Plataforma, você assume total responsabilidade pela guarda, proteção e confidencialidade de seu login e senha de acesso, bem como pelo uso indevido de seu cadastro por terceiros por você eventualmente autorizados.
5.3. Suas credenciais de acesso à plataforma devem ser tratadas com estrito sigilo e não devem ser compartilhadas com terceiros, nem mesmo familiares.
5.4. Ao confirmar o seu cadastro, você declara ter ciência de que será o único responsável pelas operações realizadas por meio do seu login, cujo acesso somente será permitido após o fornecimento da senha de uso exclusivo, pessoal e intransferível.
5.5. Para garantir a segurança de seus dados, recomendamos que você:
a) Evite senhas facilmente adivinháveis, como seu nome, número de telefone ou data de aniversário;
b) Não anote sua senha em livros, cadernos, arquivos de texto ou a salve em seu computador ou smartphone;
c) Faça alterações periódicas em sua senha de acesso;
d) Não acesse nossa Plataforma em computadores compartilhados, não confiáveis ou em redes de internet públicas não seguras; e
e) Se Você identificar ou suspeitar que terceiros tiveram acesso à sua senha para acesso à Plataforma, entre em contato imediatamente com o nosso SAC para receber orientações apropriadas. Estamos aqui para ajudar a proteger sua conta!
6. Das Limitações de Uso
6.1. Ao acessar e utilizar a Plataforma, você concorda em:
a) Usá-la apenas para fins legais e em conformidade com todas as normas e leis aplicáveis;
b) Não utilizar a Plataforma ou qualquer conteúdo nela presente para qualquer finalidade que não seja aquela permitida pela lei ou que estejam estabelecidas nestes Termos;
c) Não realizar pesquisas através de robôs, bots, spiders, crawlers, offline readers ou outras ferramentas de captação de dados;
d) Não inserir conteúdo que possa conter vírus ou outros elementos que possam danificar ou prejudicar o funcionamento normal do servidor, do sistema ou dos dispositivos de informática da Simple4u ou que afetem o adequado funcionamento da Plataforma;
e) Não utilizar os serviços ou produtos disponibilizados na Plataforma para cometer ou tentar cometer atos que tenham como objetivo: (i) obter acesso não autorizado a computadores, servidores ou redes; (ii) interromper serviços, servidores ou rede de computadores de forma ilícita; (iii) burlar sistemas de autenticação ou segurança; (iv) monitorar terceiros; (v) acessar informações confidenciais, de qualquer natureza, tais como nome de usuários ou senhas de acesso de outros usuários da Plataforma ou (vi) acessar informações financeiras ou que possam causar prejuízos a qualquer pessoa, incluindo, mas não se limitando a números de cartões de crédito e contas bancárias; e
f) Utilizar a Plataforma, seu conteúdo, textos, fotografias, gráficos, imagens, ícones, tecnologia, software, links, recursos sonoros, recursos audiovisuais ou códigos fonte de acordo com o ordenamento jurídico, com a moral, os bons costumes e regras existentes nos presentes Termos e em outros regulamentos disponibilizados pela Simple4u® em nossa (Plataforma) site www.simple4u.com.br.
6.2. Sem prejuízo da adoção de outras medidas legais cabíveis, a Simple4u® se reserva o direito de bloquear, suspender temporariamente ou cancelar definitivamente o seu cadastro na plataforma, a seu exclusivo critério e a qualquer tempo, sem necessidade de notificação prévia. Isso ocorrerá sempre que houver indícios fundamentados da prática de conduta ilícita ou violação das regras estabelecidas nestes Termos.
7. Da Venda e Compra de Produtos e Serviços
7.1. Todos os produtos vendidos na Plataforma (E-commerce) site www.simple4u.com.br são novos, em sua embalagem original e possuem garantia a partir da emissão da nota fiscal.
7.2. Disponibilizamos as seguinte formas e condições de pagamento em nossa (Plataforma) simple4u.com.br: boleto (a vista), transferência online pix (a vista) e parcelamento nos cartões de crédito das bandeiras Mastercard, Visa entre outros. Para mais detalhes consulte as condições em Formas de Pagamento.
7.3. O prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados. Para mais detalhes consulte as condições em Política de Envio e Entrega.
7.4. A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega e local de instalação.
7.5. Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Simple4u.
7.6. Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.
7.7. O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Simple4u® envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.
7.8. O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.
7.9. A Simple4u® não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); transporte pela escada e/ou portas e janelas; realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.
7.10. Através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone, whatsapp ou de formulário do site.
7.11. A Simple4u® não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando este se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.
8. Garantia Legal e Contratual
8.1. Como regra geral, todos os produtos comercializados pela Simple4u® possuem garantia de 90 (noventa) dias corridos, tratando-se de fornecimento de produtos duráveis (ex. eletrodomésticos) conforme previsto no Art. 26 do CDC, contados a partir da emissão da nota fiscal.
8.2. Alguns produtos, além da garantia legal, também possuem garantia contratual oferecida pelo fabricante ou distribuidor da marca. Os prazos adicionais da garantia contratual, quando aplicáveis, são detalhados no manual do produto e no certificado de garantia fornecidos junto com o produto. O conteúdo específico da garantia contratual é regulamentado pelo fabricante e está disponível nesses documentos.
8.3. A Simple4u® não garante e nem aceita responsabilidade por:
a) danos causados após a entrega do produto;
b) danos resultantes de instalação incorreta, uso inadequado, modificações ou reparos realizados por terceiros não autorizados ou pelo próprio cliente;
c) danos causados por terceiros ou por questões ou elementos fora do alcance, controle ou ingerência das partes;
d) adequação do produto adquirido para um determinado fim, propósito ou uso escolhido pelo cliente ou modificação do uso do produto em inobservância ao respectivo manual de instruções do fabricante nestes Termos.
9. Instalação e Manuseio dos Produtos
9.1. A Simple4u® não realiza nenhum tipo de serviço de montagem, desmontagem ou instalação técnica de “produtos” vendidos em nossos canais de venda, (Plataforma) simple4u.com.br ou (SAC).
9.2. A Simple4u® não se responsabiliza por danos causados por instalação incorreta
9.3. Recomendamos que a instalação seja feita por profissional qualificado, que possua conhecimentos técnicos no manuseio, instalação e configuração do ("Produtos") adquiridos.
10. Da Propriedade Intelectual
10.1. Todo o conteúdo presente na Plataforma, Textos, imagens, gráficos, animações, vídeos, músicas, sons e outros materiais deste website é protegido por direitos autorais e outros direitos de propriedade intelectual. Você não está autorizado a reproduzir, distribuir ou utilizar esse conteúdo sem nossa autorização por escrito.
10.2. Caso o Usuário apure a ocorrência de violação de direitos relativos à propriedade intelectual e/ou industrial, basta formalizar denúncia para o Simple4u®, pela Central de Atendimento. Nessa hipótese, Simple4u® se compromete a adotar todas as providências para cessar a veiculação do conteúdo infrator.
11. Outras disposições
11.1. Este documento constitui o acordo integral entre a Simple4u® e o cliente, superando todo e qualquer prévio entendimento, comunicação ou acordo, verbal ou escrito, entre a Simple4u e o cliente. Em caso de divergência, este documento prevalece em relação a qualquer pedido de compra emitido.
11.2. Se qualquer disposição deste documento for declarada inválida ou inaplicável por um Tribunal, as demais disposições não serão afetadas.
11.3. O cliente não pode ceder ou transferir qualquer obrigação ou direito oriundo deste documento, exceto mediante aprovação prévia e por escrito da Simple4u®.
11.4. Nenhuma das partes será responsável perante a outra por qualquer falha ou atraso no cumprimento das obrigações constantes do presente documento causados por casos fortuitos ou força maior.
11.5. As notificações devem ser apresentadas por escrito (por e-mail ou correio, mediante comprovante de entrega) e enviadas ao representante legal da outra parte.
12. Legislação Aplicável e Resolução de Conflitos
12.1. Este documento é regido pelas leis brasileiras.
12.2. As partes se comprometem a empregar os melhores esforços para resolver de forma amigável todas as questões decorrentes da relação de consumo, comprometendo-se a utilizar os meios extrajudiciais de resolução de conflito. Caso não seja possível, fica eleito o foro de domicílio do cliente para dirimir eventuais controvérsias a respeito deste documento, nos moldes do Código de Defesa do Consumidor.
última atualização
22 de abril de 2026
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